................................................................................................................................................................

Formação de Auditores Internos ISO 9000
Duração: 16 horas

Objetivo:
- Prover os profissionais dando base técnica e prática para o exercício da atividade de Auditoria Interna.
- Promover a uniformização de conceitos e de padrões de Auditoria Interna.

Conteúdo Programático:

Módulo de Interpretação dos Requisitos ISO 9001:2008:

- Vocabulário ISO 9001:2008.
- Requisitos ISO 9001:2008.
- Interpretação dos requisitos e conceitos.

Módulo Formação de Auditores:

- Técnicas horizontais e verticais para uma auditoria.
- Preparação de uma auditoria.
- Conduzindo uma auditoria.
- Registrando os resultados de uma auditoria.
- Fazendo acompanhamento das ações decorrentes de auditoria.
- Debates, Estudo de Casos e Exercícios.

Interpretação da NBR-ISO/IEC 17025
Duração: 16 horas

Objetivo:
- Prover aos profissionais o conhecimento e interpretação dos requisitos normativos.
- Promover a uniformização de conceitos.

Conteúdo Programático:

Módulo de Interpretação dos Requisitos:

- Vocabulário.
- Requisitos.
- Interpretação dos requisitos e conceitos.
- Debates, Estudo de Casos e Exercícios.

................................................................................................................................................................

Interpretação da NBR-ISO 9001
Duração: 16 horas

Objetivo:
- Prover aos profissionais o conhecimento e interpretação dos requisitos normativos.
- Promover a uniformização de conceitos.

Conteúdo Programático:

Módulo de Interpretação dos Requisitos:

- Vocabulário.
- Requisitos.
- Interpretação dos requisitos e conceitos.
- Debates, Estudo de Casos e Exercícios.

................................................................................................................................................................

Interpretação da NBR-ISO 14000
Duração: 16 horas

Objetivo:
- Prover aos profissionais o conhecimento e interpretação dos requisitos normativos.
- Promover a uniformização de conceitos.

Conteúdo Programático:

Módulo de Interpretação dos Requisitos:

- Vocabulário.
- Requisitos.
- Interpretação dos requisitos e conceitos.
- Debates, Estudo de Casos e Exercícios.

................................................................................................................................................................

Interpretação da NBR-ISO/TS 16949
Duração: 16 horas

Objetivo:
- Prover aos profissionais o conhecimento e interpretação dos requisitos normativos.
- Promover a uniformização de conceitos.

Conteúdo Programático:

Módulo de Interpretação dos Requisitos:

- Vocabulário.
- Requisitos.
- Interpretação dos requisitos e conceitos.
- Debates, Estudo de Casos e Exercícios.

................................................................................................................................................................

MASP
Duração: 16 horas

Objetivo:
Fornecer técnicas para aplicação das ferramentas da qualidade de forma sincronizada para estabelecer ações corretivas / ações preventivas assegurando evidências objetivas e resultados eficazes.

Conteúdo Programático:

- Introdução.
- Definição de processo.
- Fluxograma SIPOC - Supply Input Process Output Customer.
- Coleta de dados.
- Diagrama de Pareto.
- Diagrama de Causa e Efeito.
- Histogramas.
- Diagrama de Dispersão.
- Gráfico de Controle.
- Ciclo PDCA.
- Uso integrado das Ferramentas.
- Estudo de caso.

................................................................................................................................................................

FMEA
Duração: 16 horas

Objetivo:
- Descrever o que é um FMEA, seus objetivos e benefícios.
- Desenvolver FMEA de Sistema, Projeto e Processo.
- Aplicar os Conceitos de Identificação de Características Especiais.
- Utilizar as tabelas de classificação para Severidade, Ocorrência e Detecção e calcular o Número de Prioridade de risco (RPN).

Conteúdo Programático:

- Introdução ao FMEA Terceira Edição.
- FMEA de Projeto.
- FMEA de Processo.
- Aplicações.

................................................................................................................................................................

Controle Estatístico de Processo - CEP
Duração: 16 horas

Objetivo:
Prover a prevenção de falhas, a partir do acompanhamento periódico e sistemático do processo via métodos estatísticos.

Conteúdo Programático:

- Como identificar as aplicações do CEP.
- Conceitos de Variabilidade, Histograma, Distribuição Normal.
- Exatidão e Precisão, Análise de Normalidade.
- Medidas de Dispersão, Teorema do Limite Central.
- Cartas de Controle: Escolha, Confecção e Análise da Estabilidade.
- Causas Comuns e Especiais.
- Gráficos de Variáveis e Atributos.
- Análise da Capacidade do Processo (Pp, Ppk, Cp, Cpk).
- Estudo de Caso.

................................................................................................................................................................

Análise de Valor - Trimming
Duração: 24 horas

Objetivo:
A Análise de Valor - Trimming é uma técnica de avaliação do projeto para garantir que as funções essenciais do produto sejam cumpridas a um custo mínimo. Esta técnica garante que o projeto possua somente funções compatíveis com o valor que o cliente determina.

Conteúdo Programático:

- Análise funcional do produto.
- Método Trimming.
- Determinação dos custos das funções.
- Eliminação de funções não-necessárias.
- Estudo de oportunidades de melhoria.

................................................................................................................................................................

PPAP
Duração: 8 horas

Objetivo:
Prover os participantes de conhecimento sobre os requisitos gerais para aprovação de amostras de produção de produtos e serviços.

Conteúdo Programático:

- Introdução ao PPAP.
- Formulários.
- Níveis de Submissão.
- PSW.
- Aplicações.

................................................................................................................................................................

Análise  de Sistema de Medição - MSA
Duração: 16 à 24 horas

Objetivo:
Compreender a importância do MSA no desenvolvimento de um novo produto/processo ou no controle de um existente e conhecer as técnicas existentes de MSA para variáveis e atributos.

Conteúdo Programático:

- Preparação de um Sistema de Medição.
- Procedimento de MAS.
- Discriminação.
- Estabilidade, Linearidade e Tendência.
- Estudo do Sistema de Medição (variáveis) - Métodos da Amplitude, R&R e ANOVA.
- Estudo de Dispositivos (atributos).
- Exercícios Práticos.

................................................................................................................................................................

Monitoramento da Satisfação de Clientes
Duração: 16 horas

Objetivo:
- Apresentar a técnica desenvolvida para a medição de satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços vendidos, estabelecendo comparativo com a concorrência.
- Identificar as ações necessárias para a manutenção e crescimento da atuação da empresa em seus clientes atuais como também prospectar novos negócios. Uso da sistemática para clientes internos à organização.

Conteúdo Programático:

- Critérios para escolha de clientes.
- Seleção dos clientes a serem pesquisados.
- Definição das necessidades e expectativas do cliente - visão interna.
- Pesquisa de satisfação junto ao cliente.
- Validação dos dados.
- A importância da independência do pesquisador.
- Composição das necessidades reais - visão cliente x visão interna.
- Definição das necessidades críticas.
- Planos de ação e monitoramento dos resultados.
- Aplicação da sistemática para clientes internos.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Mapeamento de Processo
Duração: 16 horas

Objetivo:
- Mapear processos organizacionais e conciliar os processos com as estratégias formuladas;
- Apresentar os principais pontos de um novo modelo de gestão de negócios, alinhando e conciliando os esforços individuais na busca dos objetivos dos funcionários, da empresa e dos clientes;
- Identificar e optar pelo uso de indicadores que atendam a organização e aos objetivos propostos na política da qualidade, no atendimento da NBR ISO 9001:2008.

Conteúdo Programático:

- Ciclo PDCA.
- Fluxograma SIPOC - Supply Input Process Output Customer.
- Descrição do macro processo da organização.
- Identificação, procedimento, lista de entradas e saídas e estrutura das atividades organizacionais.
- Indicadores e desempenhos organizacionais.
- Indicadores da qualidade, produtividade, pessoal e financeira.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Curso de Interpretação de certificado de calibração
Duração: 8 horas

Finalidade
Capacitar os participantes em interpretação de certificado de calibração, periodicidade de calibração de dispositivos de medição e determinação tolerâncias.

Conteúdo Programático:

- Requisito 5.10 Apresentação de Resultados da NBR ISO/IEC 17025:2005 – Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração.
- Requisito 5.6 Rastreabilidade de Medição da NBR ISO/IEC 17025:2005 – Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração.
- Introdução em técnicas estatísticas.
- Diferença entre desvio (erro) e incerteza expandida.
- Medidas de tendência central.
- Medidas de dispersão.
- Distribuição de Gauss.
- Sistema Internacional de Unidades - SI.
- Vocabulário Internacional de Termos e Fundamentos Gerais de Metrologia – VIM.
- Métodos de definição de tolerância para os dispositivos de medição.
- Métodos de determinação de periodicidade de calibração.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Curso de Incerteza de Medição
Duração: 16 horas

Finalidade:
Capacitar os participantes em determinar as incertezas envolvidas em uma determinada calibração e unificar as mesma em apenas um valor  – incerteza expandida.

Conteúdo Programático:

- Estimativa das Incertezas básicas envolvidas na uma Calibração.
- Componentes da incerteza (tipo A e B);
- Medidas de tendência central;
- Medidas de dispersão;
- Tipos de distribuição do tipo B (retangular e triangular);
- Distribuição de Gauss;
- Coeficiente de Student;
- Graus de liberdade;
- A equação de Welch-Satterhwaite;
- Arranjo Organizado das Incertezas;
- Introdução na NIT-DICLA-021
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Curso de Housekeeping - 5S
Duração: 16 horas

Finalidade:
Capacitar os participantes em utilizar a técnica de limpeza e organização de modo eficaz.

Conteúdo Programático:

- Introdução do instrutor e dos participantes.

- Introdução aos 5S:
Regras do trabalho em Equipe.
Que é 5S?
O que é Desperdício.

- Auditoria 5S:
Importância de um processo de auditoria.
Apresentação da folha de auditoria de 5S e dos critérios que serão usados na auditoria.
Cada participante faz sua avaliação.
Apresentação dos resultados individuais e do grupo.
Declaração da finalidade da área onde se aplicará os 5S.
Definição de uma pontuação objetivo.
Mão à Obra – Vá á local de trabalho e faça a Auditoria.

- Análise Crítica:
Apresentação dos resultados.
Discussão e analise dos Resultados.

- Separar:
Finalidade da Separação.
Red Tag – descrição do método e do processo de etiquetar.
Regras do Método Red Tag.
Mão à Obra – Vá á local de trabalho e CLASSIFIQUE toda a área.

- Simplificar:
Objetivo do simplificação.
3 Pontos Chave a ordenar.
Tipos de controles visuais.

- Padronização:
Sanear.
Objetivos da Limpeza.
Segurança.
Tarefas – Faça Agora.
Mão à Obra – Vá á local de trabalho e ORDENE e LIMPE toda a área.

- Sistematizar:
Princípios dos 3 Nenhuns.
Prevenção.
Etapas da nova visita 1-3.
Responsabilidades da limpeza e programação - todos os membros da área envolvidos.
As ferramentas da limpeza.

- Superar:
Expectativas da Liderança.
Lista de verificação Diária.
Auditorias - quem e como que freqüência.
Criação do Checklist diário.
Refazer a Auditoria de 5S.
Comparação dos objetivos traçados com a nova auditoria.
Revisar os pontos a melhorar.
Visita à área com a Gerência.
Acompanhamento.
Follow-up semanal.
Verificação da capacidade do pessoal em de sustentar a organização da área e verificar quais os progressos obtidos.

................................................................................................................................................................

Cursos de Ensaios de Proficiência
Duração: 16 horas

Finalidade:
Capacitar os participantes em identificar técnicas para demonstrar proficiência em atividades de ensaio e calibração.

Conteúdo Programático:

- Comparações interlaboratoriais e intralaboratoriais.
- Método de comparação.
- Erro normalizado.
- Teste de Grubbs.
- Repetitividade e Reprodutibilidade.
- Teste de Cochran.
- Interpretação de resultados.
- Gráfico de Ação para determinar tendências.
- Método da Elipse de Confiança.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Curso de Determinação da Periodicidade entre calibrações
Duração: 8 horas

Finalidade:
Capacitar os participantes em determinar a periodicidade entre as calibrações de um dispositivo.

Conteúdo Programático:

- Definições segundo o Vocabulário Internacional de Metrologia.
- Estatística básica.
- Considerações básicas sobre teoria da confiabilidade.
- Conceitos básicos sobre estabilidade de um dispositivo de medição.
- Métodos práticos para determinar a periodicidade de calibração.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Elaboração do Manual da Qualidade ISO 9000
Duração: 8 horas

Finalidade:
Capacitar os participantes em elaborar um manual da qualidade segundo os requisitos da norma.

Conteúdo Programático:

- Definição da finalidade do manual.
- Definição do escopo de certificação.
- Definição do organograma (vertical ou horizontal).
- Elaboração da matriz de responsabilidade e autoridade.
- Definição da Visão, missão e valores.
- Definição da Política e Objetivos da Qualidade.
- Modelo do sistema de gestão da qualidade baseado em processo.
- Seqüência e Interação entre os processos da Organização.
- Planejamento do Processo de Gestão.
- Hierarquia dos documentos.
- Definição das políticas e diretrizes gerais relativas a cada elemento do sistema de Gestão da Qualidade.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Elaboração do Manual da Qualidade ISO/IEC 17025
Duração: 8 horas

Finalidade:
Capacitar os participantes em elaborar um manual da qualidade segundo os requisitos da norma.

Conteúdo Programático:

- Definição da finalidade do manual.
- Definição do escopo de certificação.
- Definição do organograma (vertical ou horizontal).
- Elaboração da matriz de responsabilidade e autoridade.
- Definição da Política e Objetivos da Qualidade.
- Modelo do sistema de gestão da qualidade baseado em processo.
- Seqüência e Interação entre os processos da Organização.
- Planejamento do Processo de Gestão.
- Hierarquia dos documentos.
- Definição das políticas e diretrizes gerais relativas a cada elemento do sistema de Gestão da Qualidade.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Curso de Gestão de Pessoas

Finalidade:
Capacitar os participantes em elaborar a descrição de cargos de sua empresa de acordo com as normas ISO 9001 e 17025.

Conteúdo Programático:

- Estabelecendo uma metodologia.
- Definindo as competências dos cargos.
- Como elaborar um plano de treinamento.
- Como medir a reação do treinando.
- Como medir a eficácia do treinando.
- Como medir a eficácia dos treinamentos.
- Indicadores para monitoramento do processo de recursos humanos.
- Definindo as responsabilidade e autoridades do ocupante do cargo.
- Como medir o valor do cargo.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Curso de Análise Crítica pela Direção
Duração: 8 horas

Finalidade:
Capacitar os participantes em elaborar um processo de análise crítica pela direção eficaz de acordo com as normas ISO 9001 e 17025.

Conteúdo Programático:

- Definição do organograma (vertical ou horizontal).
- Elaboração da matriz de responsabilidade e autoridade.
- Definição da Política e Objetivos da Qualidade.
- Definição dos indicadores da qualidade.
- Correlacionando os indicadores e os objetivos da qualidade.
- Correlacionando os indicadores e os requisitos normativos.
- Como apresentar os dados a direção.
- Elaboração do relatório de análise crítica pela direção.
- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Curso de Calibração de balanças
Duração: 16  horas

Finalidade:
Capacitar os participantes em calibração de balanças de acordo com o EA – 10.18 Guia para Calibração de Instrumentos de pesagem não-automáticos.

Conteúdo Programático:

- O que são instrumentos de pesagem não-automáticos.

- Termos e definições.

- Diferença entre metrologia legal e cientifica.

- Aspectos gerais da calibração.
Determinação dos pontos de calibração.
Precauções e preparação para calibração.
Local da calibração.
Efeito de Convecção.
Manutenção do valor convencional.
Definição de pesos-padrão ideal a classe da balança.
Regras da carga de substituição ou lote de carga.
Estabilidade da indicação da balança.

- Método de Calibração.
Ensaio de Repetitividade.
Ensaio de erro de indicação.
Ensaio de Excentricidade.
Monitoramento das condições ambientais

- Determinando os resultados.
Incerteza Expandida.
Erro de indicação.
Erro de excentricidade.

- Elaborando o certificado de calibração.
Elaborando uma planilha para cálculos.
Campos obrigatórios.
Emissão e aprovação do certificado.
Regras do envio do certificado.
Tempo de retenção do certificado.

- Estudos de caso e exercícios de aplicação.

................................................................................................................................................................

Entre em contato para informações:
Fone: (11) 7774-2194
Email: qualidade@calibracao.com.br